Konfliktlösungen im Praxisalltag
Ausschnitt aus der Webschulung
Hannah Brodel (Freiberufliche Trainern - Hochschuldidaktikerin)
Chancen im Umgang mit schwierigen Patienten und Konflikten im Team
Wo Menschen aufeinandertreffen – sei es im Praxisteam mit Kollegen, Ärzten oder Patienten, sind Spannungen und Konflikte an der Tagesordnung. Leistungsdruck, Zeitknappheit, Stress, hohe Qualitätsanforderungen und anspruchsvolle Patientenwünsche tragen dazu noch erheblich bei. Hier gilt es souverän und in einer professionellen Haltung auf die vielen unterschiedlichen Erwartungen und Anforderungen zu reagieren.
In dieser Webschulung betrachten wir unterschiedliche Konfliktarten, damit Sie Spannungen und deren Ursachen besser erkennen. Auch den Faktor Persönlichkeit nehmen wir in den Blick: In einem Praxisteam treffen oft unterschiedliche Charaktere aufeinander – und entsprechend agieren sie in stressigen Situationen ganz unterschiedlich. Wir zeigen Ihnen außerdem Kommunikations- und Reaktionsmöglichkeiten auf, mit denen Sie Konflikte souverän und professionell entschärfen und so optimal auf den Praxisalltag vorbereitet sind.
Themenüberblick Konfliktlösungen im Praxisalltag
- Konflikte erkennen, ansprechen und lösen
- Kommunikation im Team – verschiedene Persönlichkeitstypen
- aktives Zuhören
- professioneller Umgang mit Stress
- Umgang mit schwierigen und beleidigenden Patienten
- deeskalierende Reaktionsmöglichkeiten
Das Format "Webschulung flexibel" steht Ihnen im Rahmen der Teilnehmergebühr für zwei Tage (kompletter Buchungstag und darauffolgender Tag) zu jeder Tageszeit in Ihrem Login-Bereich zur Verfügung.
| Do., 29.06.2023 | + Folgetag | 135,00 | Buchen |
| Mi., 19.07.2023 | + Folgetag | 135,00 | Buchen |
| Sa., 19.08.2023 | + Folgetag | 135,00 | Buchen |
| Di., 19.09.2023 | + Folgetag | 135,00 | Buchen |
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Dozentin
Hannah Brodel
Hannah Brodel
Vita
Derzeitige berufliche Tätigkeit
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Freiberufliche Trainern - Hochschuldidaktikerin
Berufliche Qualifikation
- Coach & Trainerin
- Train-the-Trainer (LQW-testiert)
- Personal Coach (CAB)
- Psychologische Beraterin (CAB)
- Fachberaterin für Impact-Techniken (CAB)
- Fachberaterin für Burnout und Stressbewältigung (CAB)
- SCRUM Master (brainbirds)
- Master of Arts Erwachsenenbildung und Weiterbildung
- Bachelor of Arts Germanistik & Anglistik
Beruflicher Werdegang
- 2021 Freiberufliche Trainern - Hochschuldidaktikerin
- 2020 - 2021 Veranstaltungsmanagement, medatixx-akademie
- 2019 - 2020 Produktmanagement, Bildungspartner, DATEV
- 2019 Bildungsmanagement, Comcave College, Nürnberg
- Seit 2017 Kommunikations-Trainerin, Coaching-Akademie Bamberg
- 2017 - 2019 Karrierecoach (Hiwi), Forschungsprojekt CoachNet, Universität Bamberg
- 2017 – 2018 Business English Dozentin, bfz & bbw, Bamberg
- Seit 2016 Rundgangsleiter, Geschichte für Alle, Nürnberg/Bamberg
- 2016 - 2018 Übersetzung deutsch-englisch, freiberuflich
- 2013 – 2014 Teaching Assistant: Germanistik, USA
Erfahrungen im Bereich
- Coaching, Training und Beratung in Arztpraxen
- Führungskräfte-, Kultur-, und Teamentwicklung
- Mitarbeitergespräche, Kommunikation, Qualitätsmanagement
- Praxismanagement/ -organisation, Empfang & Telefon
Branchenkenntnisse
- Erwachsenenbildung
- Steuer- und Finanzwesen
- Gesundheitswesen
- geförderter Schulungsbereich
- Tourismusmanagement
Lebensmotto
- Good things are happening!